Perdeu as palavras de recuperação da sua Trezor ou desconfia que alguém teve acesso a elas? A solução segura é mover suas criptomoedas para uma carteira nova, com uma nova semente. Este guia mostra o passo a passo para cada situação — escolha o seu cenário e siga apenas as etapas indicadas.
Se a sua frase de recuperação foi perdida ou se você acredita que ela pode ter sido comprometida, recomendamos enviar seus fundos para um outro dispositivo Trezor o mais rápido possível (veja Enviar criptomoedas com o Trezor Suite).
Se você possui apenas um dispositivo Trezor, também é possível mover seus fundos para uma nova carteira com uma nova semente — mas fazer isso com segurança envolve mais etapas. Abaixo, separamos o procedimento por cenário para você seguir só o que se aplica ao seu caso.
Toque no cenário que descreve o seu caso para ir direto aos passos certos.
🔑 Regra de ouro da seed: suas palavras de recuperação só devem ser anotadas à mão, no papel ou em aço (como a KriptoSteel). Nunca as fotografe, digite no computador ou celular, nem salve na nuvem. Em todo este guia, a seed é exibida e digitada apenas na tela da própria Trezor.
Perdeu a sua semente de recuperação?
Se você perdeu a semente, mas ainda tem acesso à carteira, mova seus fundos para outro lugar imediatamente. Em seguida, você poderá apagar o dispositivo Trezor e criar uma nova carteira com uma nova semente de recuperação.
Tenha uma carteira reserva. Para situações como esta, é altamente recomendável ter uma segunda hardware wallet. Se tiver tempo, encomende um segundo dispositivo na KriptoBR — a maior revenda oficial de Hardware Wallets do mundo e conheça também a KriptoSteel. Já tem um aparelho reserva? Pule direto para a seção Você tem múltiplos dispositivos Trezor.
Siga as instruções abaixo com cuidado e sempre anote a frase da semente de recuperação com atenção.
- Sua Trezor
- Uma folha de papel ou uma KriptoSteel
- Uma caneta
Se estiver com pressa, considere seguir estes passos:
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Envie suas criptomoedas para uma carteira compatível de terceiros.
⚠️ Atenção: ao enviar suas moedas para uma carteira de terceiros, você as expõe a um ambiente potencialmente menos seguro. Faça isso apenas em situações de emergência.
-
Apague (reset de fábrica) a memória da sua Trezor.
Escolha o seu modelo:
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Configure a Trezor com uma nova semente e anote-a com cuidado.
Guia de primeiras configurações:
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Gere o endereço de recebimento da sua nova carteira.
Vá até a página Contas e selecione ou adicione a conta da criptomoeda que irá transferir. Abra a aba Receber, clique em Show full address (Mostrar endereço completo) e copie o endereço de recebimento da nova conta (veja Receber criptomoedas no Trezor Suite).
- Transfira as criptomoedas da carteira de terceiros de volta para a sua nova carteira Trezor.
Sua seed foi comprometida
Se você acredita que suas palavras de recuperação foram vistas, copiadas ou expostas, considere os fundos em risco e migre para uma nova semente o quanto antes. O procedimento muda conforme o número de aparelhos que você tem.
Você tem apenas uma Trezor disponível
- Seu dispositivo Trezor
- Sua seed de recuperação atual
- Uma folha de papel ou uma KriptoSteel
- Uma caneta
Por que são tantos passos? Com um único aparelho, você precisa alternar entre a seed antiga (para acessar os fundos atuais) e a seed nova (o destino seguro), apagando o dispositivo entre uma etapa e outra. Vá com calma e confira cada passo antes de prosseguir.
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Confirme que tem a seed original e verifique se ela é válida.
Antes de começar, faça uma recuperação simulada (dry-run) para garantir que sua anotação está correta.
Considere a seed antiga comprometida — ela não deve ser reutilizada depois.
Verifique o seu backup: -
Apague (reset de fábrica) o seu dispositivo Trezor.
Escolha o seu modelo:
-
Configure a Trezor com uma nova seed e anote-a com cuidado.
Guia de primeiras configurações:
-
Vá em Contas, selecione ou adicione a conta da criptomoeda desejada, abra a aba Receber, clique em Show full address e copie o endereço (veja Receber criptomoedas no Trezor Suite).
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Confirme que anotou a nova seed e verifique-a com uma recuperação simulada (dry-run).
Verifique o seu backup:
-
Apague o dispositivo novamente.
Mesmo procedimento do passo 2 (reset de fábrica).
-
Recupere a sua carteira antiga usando a seed antiga (comprometida).
Recupere sua carteira:
- Envie todos os fundos para o endereço de recebimento que você gerou a partir da nova seed.
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Apague o dispositivo mais uma vez.
Mesmo procedimento do passo 2 (reset de fábrica).
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Recupere a Trezor usando a sua nova seed de recuperação.
Use o mesmo guia de recuperação do passo 7, agora com a seed nova.
- Pronto! Os fundos devem aparecer como uma transação pendente de entrada na nova carteira.
Você tem múltiplos dispositivos Trezor disponíveis
Este é o caminho mais simples e seguro. Como você tem um segundo aparelho, não é preciso usar carteiras de terceiros — a transferência acontece diretamente entre as suas Trezor.
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Inicialize o seu outro dispositivo e crie um backup da nova carteira.
Anote a seed de recuperação offline, com cuidado.
Guia de primeiras configurações: -
Confirme que anotou a nova seed e verifique-a com uma recuperação simulada (dry-run).
Verifique o seu backup:
- Gere o(s) endereço(s) de recebimento necessário(s) no novo aparelho e copie-o(s).
- Transfira as criptomoedas do dispositivo com a seed original para o novo dispositivo.
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Apague o dispositivo antigo (reset de fábrica) ou use a seed antiga para outros fins.
Escolha o seu modelo:
Perguntas frequentes
O que é a "semente de recuperação" (seed) da Trezor?
É a sequência de 12, 20 ou 24 palavras gerada pela sua Trezor na configuração inicial. Ela é o backup mestre da sua carteira: quem tiver acesso a essas palavras tem acesso total às suas criptomoedas, mesmo sem o aparelho físico. Por isso ela nunca deve ser fotografada, digitada no computador ou guardada online.
Como sei se a minha seed foi comprometida?
Considere a seed comprometida se alguém a viu, fotografou ou digitou em um site/aplicativo, ou se você a guardou em algum local digital (foto, nuvem, e-mail, mensagem ou gerenciador de senhas). Em qualquer um desses casos, trate os fundos como em risco e migre para uma nova seed o quanto antes.
Posso continuar usando a seed antiga depois de migrar?
Não. Uma seed comprometida deve ser considerada "queimada" para sempre — nunca a reutilize para guardar fundos. Depois de mover tudo para a nova carteira, descarte a anotação antiga com segurança.
Por que preciso de uma carteira de terceiros se perdi a seed e tenho só uma Trezor?
Porque, para gerar uma nova seed, é preciso apagar a Trezor — e, sem a seed antiga anotada, não há como recuperá-la depois. A carteira de terceiros funciona apenas como um cofre temporário enquanto você reconfigura o aparelho. É uma exceção para emergências; se possível, prefira ter uma segunda Trezor de reserva.
É seguro digitar a nova seed no computador para conferir?
Não. A seed só deve ser exibida na tela da própria Trezor e digitada de volta nos botões ou no touch do aparelho. Nunca a digite no computador ou no celular. Para conferir o backup com segurança, use a recuperação simulada (dry-run) descrita neste guia.
Tenha sempre um plano B
A forma mais segura de lidar com uma seed perdida ou comprometida é já ter uma Trezor de reserva e um backup em aço — à prova de fogo, água e tempo.
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