Solução para os problemas mais comuns na Ledger

Se você estiver tendo dificuldades para usar o Ledger Live com seu dispositivo Ledger Nano S, Ledger Nano S Plus ou Ledger Nano X, poderá encontrar soluções para os problemas mais comuns neste artigo. Por favor, acompanhe seu ticket de suporte se você encontrou a resposta para sua pergunta, caso já tenha entrado em contato conosco.

Práticas recomendadas de segurança

  • Lembrete: qualquer pessoa com acesso à sua frase de recuperação de 24 palavras pode pegar seus ativos.
  • Nunca insira sua frase de recuperação de 24 palavras em nenhum outro lugar que não seja no seu dispositivo Ledger.
  • Cuidado com tentativas de phishing. A Ledger ou KriptoBR nunca pedirão sua frase de recuperação de 24 palavras.
  • Use apenas nossos meios de contato informados em https://kriptobr.com/contact/ ou através do e-mail [email protected]

Saiba mais aqui

Problemas de conexão: o dispositivo não conecta?

  • Se você estiver enfrentando problemas de conexão USB, tente as seguintes soluções:
    • Troque o cabo USB, se possível. Tente remover todos os dongles ou docks que estiver usando.
    • Experimente diferentes portas USB.
    • Se o problema persistir, tente outras soluções listadas neste artigo.
  • Se você usa o Windows, uma das soluções a seguir pode corrigir o problema de conexão:
    • Clique com o botão direito do mouse em Ledger Live para executá-lo como Administrador.
    • Tente atualizar os drivers USB. Saiba como atualizar os drivers USB na seção Windows deste artigo.
  • Para problemas de conexão Bluetooth, tente redefinir o pareamento Bluetooth no seu Ledger Nano X e no seu telefone. Para instruções passo a passo, consulte este artigo.

Os contravalores não estão sendo mostrados em FIAT ou são exibidos incorretamente

Devido a diferentes razões, o valor em FIAT (contravalor) dos ativos criptográficos pode estar sendo exibido incorretamente ou estar ausente no Ledger Live. Confira este artigo para descobrir por que isso está acontecendo e como resolvê-lo.

Dispositivo Ledger perdido/quebrado/roubado

Em caso de dano, perda ou roubo do seu dispositivo de carteira Ledger, você pode recuperar o acesso às suas contas graças à sua frase de recuperação de 24 palavras, restaurando-a em um novo dispositivo Ledger. Se você perdeu seu dispositivo, fique tranquilo, seu código PIN deve impedir que qualquer ladrão roube seus ativos criptográficos. De fato, após três códigos PIN incorretos, seu dispositivo Ledger perdido será redefinido para as configurações de fábrica, apagando a frase de recuperação de 24 palavras que ele contém.
 
Lembre-se de que sua frase de recuperação de 24 palavras é o que é armazenado no seu dispositivo Ledger e concede acesso aos seus fundos. Você nunca deve revelá-lo e nunca perdê-lo.
 

Erros ao delegar ATOM (Cosmos) no Ledger Live

Os usuários podem receber erros ao delegar ou deslegalizar ATOM no Ledger Live devido a uma atualização recente da rede Vega. Enquanto espera por uma correção, você pode usar uma carteira de terceiros Keplr junto com o dispositivo Ledger para delegar ou delegar o ATOM.

Trocar BTT (antigo) por BTT (novo)

A Ledger não pode trocar automaticamente seus tokens BTT antigos por novos tokens BTT, isso ocorre porque a Ledger não tem acesso às suas chaves privadas, como resultado, você precisará trocar manualmente seus tokens BTT antigos por novos tokens BTT. Consulte este artigo para obter instruções passo a passo detalhadas.

Não recebi MATIC (Polygon)

Caso você não tenha recebido o MATIC (Polygon) ou não consiga adicionar sua conta MetaMask Polygon no Ledger Live, consulte este artigo que pode explicar por que você não consegue ver o MATIC no Ledger Live e como resolvê-lo.

Problema de conexão MetaMask

Você pode ter problemas ao usar seu dispositivo Ledger com MetaMask. Certifique-se de ter a versão mais recente do MetaMask, o firmware do dispositivo Ledger mais recente e o aplicativo ETH mais recente instalado. Além disso, verifique se você ativou a assinatura cega nas configurações do aplicativo ETH. Consulte este artigo para encontrar instruções passo a passo.

Atualização do Ledger Live travada no download

Os usuários do Windows na versão 2.29 e abaixo não poderão realizar a atualização automática no Ledger Live devido a diferentes certificados de assinatura do Windows usados em versões antigas. Como resultado, eles veem uma barra “Download update” travada no Ledger Live.
 
A única solução será atualizar o Ledger Live manualmente baixando o arquivo executável do Ledger Live do site.
 

As contas não serão sincronizadas

  • Erro de sincronização no Ledger Live: Isso pode ocorrer após uma interrupção temporária de um de nossos exploradores de blockchain. Para resolver isso, certifique-se de usar a versão mais recente do Ledger Live e limpe o cache no Ledger Live (Settings > Help > Clear cache). Saiba mais >
  • Ainda não funciona? Verifique na página Accounts qual criptoativo não sincroniza. Na página de status, você pode ver se há um problema conhecido com nossos serviços.

Transações na rede Ethereum

  • Verifique ethgasstation.info para obter estimativas precisas do preço do gás antes de enviar uma transação.
  • Aumente o limite de gás para 100.000 se você estiver enviando ETH ou tokens para um contrato. Qualquer gás não queimado será devolvido à sua conta.
  • Se sua transação ficar sem confirmação por muito tempo, você pode acelerá-la ou cancelá-la. Saiba mais aqui.
  • Consulte o artigo Taxas de rede na Central de Ajuda da Ledger para saber mais sobre as taxas de rede no Ledger Live.

Configure um novo dispositivo ou restaure a partir de uma frase de recuperação

Mineradores de criptomoeodas: informações importantes

Você está recebendo receitas de mineração como um grande número de pequenas transações diretamente em sua carteira de hardware Ledger? Você tem um dos seguintes problemas?

  • Problemas de sincronização, longos tempos de sincronização ou erros.
  • Você está tendo problemas para adicionar uma conta porque o Ledger Live continua carregando?
  • As transações não aparecem no seu dispositivo ao tentar enviar?

Leia este artigo para entender por que a mineração é problemática e como corrigir esses problemas.

Fonte: support.ledger.com

-47%
R$799,00
-45%
R$2.199,00
-60%
R$399,00R$499,00
-43%
R$1.599,00
-50%
R$149,00
-50%
-30%