Corrigir problemas de Bluetooth para a Ledger Nano X - KriptoBR - Única Revenda Oficial Trezor, Ledger, SecuX,. BitBox, Yubico e Key-ID na América Latina

Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Ledger Live mobile depois de ativar o Bluetooth na sua Ledger Nano X, siga as instruções abaixo para resolver esse problema.

Problema de conexão no primeiro emparelhamento

Ao emparelhar sua Ledger Nano X com um novo smartphone, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida na tela: “Sorry, connection failed“.

Para resolver o problema de conexão:

Toque em qualquer lugar fora da caixa de mensagem de erro.
Em Select your device, selecione sua Ledger Nano X.

Agora você deve conseguir acessar o Manager com sucesso.

Solução de problemas

Se você ainda estiver enfrentando problemas de emparelhamento ou sua Ledger Nano X não puder ser encontrado pelo seu smartphone, siga as instruções abaixo.

Android

Etapa 1. Redefinir os emparelhamentos da Ledger Nano X

(Opcional) Se você acabou de atualizar seu firmware, reinicie sua Ledger Nano X antes de iniciar.
Ligue e desbloqueie sua Ledger Nano X.
Segure os dois botões para acessar o centro de controle.
Navegue até as configurações (Settings) e pressione os dois botões.
Pressione o botão direito e, em seguida, pressione os dois botões para acessar o menu Security.
Pressione os dois botões para validar os emparelhamentos de reinicialização.
Confirme Reset pairings mais uma vez e insira seu código PIN.
Por fim, desligue e reinicie a Ledger Nano X para aplicar a redefinição do Bluetooth.

Etapa 2. Remova seu dispositivo do gerenciador da Ledger Live

Abra o Ledger Live mobile em seu smartphone.
Entre no Manager.
Clique nas reticências (três pontos) ao lado da sua Ledger Nano X e toque no botão vermelho Remove device.

Etapa 3. Esqueça a Ledger Nano X no seu smartphone

Abra as Configurações do seu smartphone.
Selecione Bluetooth.
Procure a sua Ledger Nano X e toque nele.
Toque em Desemparelhar.

Etapa 4. Tente novamente emparelhar sua Ledger Nano X

Certifique-se de que os serviços de localização estejam ativados nas configurações do seu telefone para o Ledger Live.
O Ledger Live nunca usa suas informações de localização, este é um requisito para Bluetooth no Android.
Limpe o cache do Bluetooth em seu smartphone seguindo as instruções neste artigo.
Ligue a sua Ledger Nano X e verifique se o Bluetooth está ativado.
Abra o Ledger Live e inicie o emparelhamento.
Toque na Ledger Nano X assim que estiver disponível no Ledger Live mobile. Pode levar alguns instantes para que um código de pareamento seja exibido em ambos os dispositivos.
Se os códigos forem iguais, confirme o emparelhamento no seu smartphone. Pressione os dois botões da sua Ledger Nano X para confirmar o emparelhamento.
Pressione os dois botões para Permitir o Gerenciador de Razão. O emparelhamento é concluído após a autenticidade do seu Ledger Nano X ter sido verificada pelo servidor seguro do Ledger.
A seguinte mensagem de erro “Sorry, connection failed” aparece quando você acessa o Gerenciador pela primeira vez após o emparelhamento.
Toque em qualquer lugar fora da caixa de mensagem de erro para ignorar a mensagem de erro.
Em Select your Device, selecione sua Ledger Nano X.
Agora você deve conseguir acessar o Manager com sucesso.

iOS

Etapa 1. Redefinir os emparelhamentos da Ledger Nano X

(Opcional) Se você acabou de atualizar seu firmware, reinicie sua Ledger Nano X antes de iniciar.
Ligue e desbloqueie sua Ledger Nano X.
Segure os dois botões para acessar o centro de controle.
Navegue até as configurações (Settings) e pressione os dois botões.
Pressione o botão direito e, em seguida, pressione os dois botões para acessar o menu Security.
Pressione os dois botões para validar os emparelhamentos de reinicialização.
Confirme Reset pairings mais uma vez e insira seu código PIN.
Por fim, desligue e reinicie a Ledger Nano X para aplicar a redefinição do Bluetooth.

Etapa 2. Remova seu dispositivo do gerenciador da Ledger Live

Abra o Ledger Live mobile em seu smartphone.
Entre no Manager.
Clique nas reticências (três pontos) ao lado da sua Ledger Nano X e toque no botão vermelho Remove device.

Etapa 3. Esqueça a Ledger Nano X no seu smartphone

Abra as Configurações do seu smartphone.
Selecione Bluetooth.
Procure a sua Ledger Nano X e toque nele.
Toque em Desemparelhar.

Etapa 4. Tente novamente emparelhar sua Ledger Nano X

Ligue a sua Ledger Nano X e verifique se o Bluetooth está ativado.
Abra o Ledger Live e inicie o emparelhamento.
Toque na Ledger Nano X assim que estiver disponível no Ledger Live mobile.
Pode levar algum tempo para que um código de pareamento seja exibido em ambos os dispositivos.
Se os códigos forem iguais, confirme o emparelhamento no seu smartphone. Pressione os dois botões da sua Ledger Nano X para confirmar o emparelhamento.
Pressione os dois botões para Permitir o Gerenciador da Ledger (Allow Ledger Manager). O emparelhamento é concluído após a autenticidade do seu Ledger Nano X ter sido verificada pelo servidor seguro do Ledger.
A seguinte mensagem de erro “Sorry, connection failed” aparece quando você acessa o Gerenciador pela primeira vez após o emparelhamento.
Toque em qualquer lugar fora da caixa de mensagem de erro para ignorar a mensagem de erro.
Em Select your device, selecione sua Ledger Nano X.
Agora você deve conseguir acessar o Manager com sucesso.