Este artigo descreve os problemas mais comuns da bateria da Ledger Nano X e como resolvê-los.
Por motivo de segurança, a Ledger Nano X para de carregar quando detecta um erro com a bateria.
Certifique-se que seu dispositivo Ledger tem o firmware mais recente e não desconecte o dispositivo enquanto realiza os passos abaixo:
O dispositivo pode precisar de vários ciclos de ligar e desligar para funcionar no caso de uma descarga completa da bateria.
Se o procedimento funcionar, a mensagem de alerta da bateria não deve mais aparecer e o logotipo no canto superior direito vai mudar de um ícone de tomada para um ícone de bateria carregando. Agora, você deve ver a tela de boas-vindas. Deixe o dispositivo conectado e carregando por cerca de 8 horas para garantir que a bateria está completamente carregada.
O dispositivo vai desligar automaticamente quando a temperatura estiver muito alta ou baixa.
Para corrigir esse problema, mantenha seu dispositivo longe de fontes de temperatura extremamente alta ou baixa. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte.
Para proteger a bateria, a Ledger Nano X para de carregar quando detecta uma temperatura anormalmente alta.
Se você está usando um dispositivo em um ambiente de alta temperatura ou próximo a fontes de calor, desconecte-a, afaste-a da fonte do calor e carregue-a novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte.
Observe: pressione ambos os botões na sua Ledger Nano X para passar a mensagem de erro.
Para proteger a bateria, a Ledger Nano X para de carregar quando detecta uma temperatura anormalmente baixa.
Se você está usando seu dispositivo em um ambiente de baixa temperatura, desconecte-o, afaste-o do ambiente de baixa temperatura e o carregue novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte.
Observe: pressione ambos os botões na sua Ledger Nano X para passar a mensagem de erro.
Observação: Aplicável apenas a partir da versão 1.3.0.
Por motivo de segurança, a Ledger Nano X para de carregar quando detecta um erro com o carregador.
Para resolver o problema, certifique-se de atualizar a versão do sistema operacional no seu dispositivo. Se o seu dispositivo estiver irresponsivo e você não conseguir atualizá-lo, fale com o Suporte.
Se o problema persistir, você pode retornar o seu produto e substituí-lo. Para isso faça contato imediatamente conosco clicando aqui.
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