Status do pedido

Todos os nossos clientes podem acompanhar cada etapa de sua compra por meio da verificação do Status do Pedido, essa informação é encontrada no cadastro no site e por e-mail que são enviados automaticamente a cada alteração do Status.

Saiba o que significa cada status do seu pedido.

Este guia lhe mostrará de forma fácil o que significa cada estágio do seu pedido, quando ele é aprovado e quando é enviado ao seu endereço.

Para visualizar o status do seu pedido, acesse o painel (seu nome de usuário)  e cliquem em Pedidos, será então exibida uma lista em ordem de todos os pedidos feitos, a data, ID do pedido e o Status.

Status de um pedido e suas etapas

🕘 Pendente – Quando um pedido é feito com Criptomoedas e/ou cartão de crédito, seu pedido ficará Pendente assim que receber a 1° confirmação da rede Blockchain se for criptomoeda ou até a compra ser processada pela operadora do cartão.

⏳ Aguardando – Quando um pedido em Transferência bancária é completado, seu pedido ficará Aguardando até que o comprovante seja enviado por e-mail, o prazo para aprovação nesta modalidade é de até 24H ou 72H (DOC) para ser aprovado, assim que aprovado, o status mudará para Processando.

📦 Processando – O pagamento foi aprovado e está em processo de separação para ser despachado pela nossa logística, o rastreio é encaminhado em seu e-mail no mesmo dia do envio. Produtos em Pronta Entrega.

Atenção: Os despachos sempre são feitos em até 48h da aprovação do seu Pedido (pronta entrega – Para envios do Brasil), portanto pedimos paciência e aguarde o seu rastreio somente por email. Para envios provenientes dos Estados Unidos, seu rastreio será válido entre 5 a 10 dias depois da postagem.

 ☑ Concluído – Seu pedido foi enviado ou entregue ao seu endereço e o seu rastreio é enviado automaticamente em seu e-mail.

Atenção: É sua responsabilidade acompanhar o rastreio, caso aconteça alguma inconsistência, entre em contato diretamente com os Correios/Transportadora em posse do número de rastreio.

❌ Cancelado – Não se preocupe, seu pedido só é cancelado quando os nossos Gateways de pagamento não identificaram nenhum pagamento. O pedido é cancelado em até 48H, se nenhum pagamento for feito nesse período, para continuar com a compra basta realizar um novo pedido ou entrar em contato conosco pelo chat.