O dispositivo TREZOR hardwallet pode perder energia acidentalmente durante o procedimento de backup, devido a uma conexão fraca do cabo ou outros percalços. Como a semente de recuperação é exibida apenas uma vez, não há como lê-la novamente se o dispositivo for desconectado durante o procedimento de backup. Você precisará apagar o seu dispositivo e reiniciar o processo de instalação. Embora isso leve alguns minutos adicionais, é altamente recomendável. Caso contrário, você não poderá restaurar o acesso à sua carteira em caso de perda ou dano.
Por favor, siga as instruções abaixo, dependendo da sua situação.
Nota: Atente-se de empurrar a ponta do cabo no aparelho até o final, até que você ouça um “click.” Fique tranquilo, por ser um aparelho novo, é normal que o encaixe seja duro as vezes.
Caso 1: não tenho moedas na minha carteira.
Este caso também se aplica a você se você ainda não tiver usado outros serviços TREZOR, como GPG, SSH ou Password Manager.
- Acesse wallet.trezor.io (ou beta-wallet.trezor.io) e conecte sua hardware wallet TREZOR.
- Desbloqueie o seu dispositivo TREZOR com o seu código PIN.
- Clique no nome do seu dispositivo para acessar Configurações e selecione Avançado.
- Role para baixo e clique no botão Limpar dispositivo.
- Confirme a ação no seu dispositivo.
- Reconecte seu dispositivo TREZOR para inicializar uma nova carteira.
Caso 2: tenha enviado moedas na carteira recém criada.
Este caso também se aplica a você se você ainda não tiver usado outros serviços TREZOR, como GPG, SSH ou Password Manager.
- Acesse wallet.trezor.io (ou beta-wallet.trezor.io) e conecte sua hardware wallet TREZOR.
- Desbloqueie o seu dispositivo TREZOR com o seu código PIN. Aguarde a Carteira carregar suas contas.
- Envie todos os seus fundos para uma carteira diferente. Veja mais detalhes cuidadosamente aqui.
- Repita a etapa 3 para outras moedas. Lembre-se de que você pode ter armazenado algumas moedas através de uma interface de carteira diferente, como MyEtherWallet ou MyCrypto.
- Se você estiver usando o Gerenciador de Senhas da TREZOR, salve suas senhas em outro lugar. Você não poderá acessar esse banco de dados novamente.
- Verifique se todas as moedas e tokens foram movidas para outro lugar. Você não poderá acessar esta carteira e quaisquer contas abaixo dela novamente.
- Clique no nome do seu dispositivo para acessar Configurações e selecione Avançado.
- Role para baixo e clique no botão Limpar dispositivo.
- Confirme a ação no seu dispositivo.
- Reconecte seu dispositivo TREZOR para inicializar uma nova carteira.
Adaptado em: blog.trezor.io
Depois de ter limpado o dispositivo, recomece a configura-lo normalmente criando uma nova wallet, para isso, siga as instruções do nosso manual aqui.
Consulte também: Manual do usuário: Recuperação a seco caso você tenha anotado o backup da carteira TREZOR e foi interrompido durante o funcionamento do seu aparelho com o seu PC/celular, e quer testar se o backup está 100% funcional sem precisar apagar a carteira e reconfigurar tudo novamente.
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Para mais informações sobre a Trezor consulte sempre nosso FAQ ou nosso Blog:
FAQ: https://www.kriptobr.com/faq/
BLOG: https://www.kriptobr.com/blog/
Caso ainda não tenha encontrado respostas ou ainda está com dúvidas, entre em contato com o nosso suporte técnico, lembrando que prestamos suporte apenas aos clientes da KriptoBR.
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