A KriptoBR é revendedora oficial das principais marcas de hardware wallets do mundo: Trezor, Ledger e SecuX. Todos os produtos são originais, lacrados de fábrica e contam com garantia e suporte técnico em português.

Ambas são excelentes opções reconhecidas mundialmente. A Trezor é open-source e muito intuitiva, ideal para quem valoriza transparência. A Ledger possui chip Secure Element, oferecendo uma camada extra de segurança física.

Para iniciantes, a Trezor Safe 3 ou Ledger Nano S Plus são ótimas escolhas. Para avançados, a Trezor Safe 5 ou Ledger Flex oferecem mais recursos.

Nossas carteiras suportam milhares de criptomoedas e tokens. A lista completa de moedas aceitas por cada modelo está disponível na nossa página dedicada.

Depende do modelo. Os seguintes modelos possuem Bluetooth e são compatíveis tanto com iOS quanto Android:

• Ledger Flex, Ledger Nano Gen5 e Ledger Stax — via app Ledger Live
• SecuX W20 e SecuX V20 — via app SecuX

Os demais modelos — exceto a SecuX W10 — são compatíveis com Android via cabo USB. A Trezor, por exemplo, pode ser usada com smartphones Android por meio de cabo USB-C. Consulte a ficha técnica de cada modelo para detalhes.

Sim, 100%! A KriptoBR é revendedora oficial da Trezor, Ledger, SecuX, Yubico e Key-ID. Todos os produtos são importados diretamente dos fabricantes, chegam lacrados de fábrica e nunca são manuseados antes da entrega.

Aceitamos PIX, boleto bancário, cartão de crédito (até 6x sem juros / 18x com juros), cartão de débito e mais de 300 criptomoedas — com 5% de desconto automático ao pagar em cripto.

Sim! Aceitamos mais de 300 criptomoedas. No checkout, selecione a opção cripto e siga as instruções. Pagamentos em criptomoeda recebem automaticamente 5% de desconto. Confira nosso guia completo para aprender o passo a passo:

Sim! Parcelamos em até 6 vezes sem juros e em até 18 vezes com juros. O valor final é exibido no checkout antes de você confirmar a compra.

Isso pode acontecer por diferentes motivos. Entre em contato com nosso suporte em [email protected] para que possamos entender o que houve e ajudá-lo a realizar um novo pedido.

Após o despacho, você receberá o código de rastreio por e-mail. Acompanhe na nossa página de rastreamento, compatível com múltiplas transportadoras. Verifique o spam caso não encontre o e-mail.

Trabalhamos com diversas opções de entrega — o cliente escolhe a que melhor se adapta à sua necessidade:

• Correios — SEDEX, SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX Hoje e PAC
• Transportadoras — opções econômicas para todo o Brasil
• DHL — para entregas expressas
• Motoboy — para regiões próximas a São Paulo

Para quem está próximo a São Paulo, disponibilizamos SEDEX Hoje e Motoboy com entrega no mesmo dia em pedidos realizados até as 11h00. Para os demais locais do Brasil, oferecemos SEDEX 10 (até às 10h do dia seguinte) e SEDEX 12 (até às 12h). Entregas em capitais com métodos econômicos costumam chegar em até 5 dias úteis.

O prazo e o custo exatos para o seu CEP são calculados automaticamente no checkout.

Sim! Oferecemos a opção de Retirada Presencial em nosso escritório na Avenida Paulista, São Paulo.

Após finalizar seu pedido com a opção de retirada, entre em contato pelo [email protected] para agendar o melhor horário.

Temos estoque próprio em São Paulo, Brasil. Pronta entrega, sem taxas de importação e com rastreio em todo o território nacional.

Verifique com vizinhos ou portaria se alguém recebeu o pacote em seu nome. Se confirmar que não recebeu, entre em contato imediatamente com [email protected] informando o número do pedido e o código de rastreio. Abriremos uma investigação junto à transportadora.

No momento, não realizamos envios internacionais. Nossas entregas são exclusivas para o território brasileiro. Clientes fora do Brasil podem adquirir os produtos diretamente nos sites oficiais dos fabricantes.

O acesso ao curso é liberado após a entrega do produto físico. Isso é intencional: queremos garantir que você tenha o dispositivo em mãos para colocar o aprendizado em prática imediatamente e absorver melhor o conteúdo.

Após a confirmação da entrega, você receberá um e-mail com as instruções de acesso. O curso é 100% online e com acesso vitalício. Verifique o spam caso não encontre o e-mail.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando seu nome e o e-mail cadastrado na compra. Nossa equipe fará a liberação o mais rápido possível.

Tente acessar por outro navegador ou limpar o cache. Caso o problema persista, envie um e-mail para [email protected] descrevendo o erro para que nossa equipe possa ajudar.

A KriptoBR pratica os melhores preços do mercado. Confira nossas páginas de cupons e ofertas para aproveitar as melhores condições:

Lembre: pagamentos em criptomoeda têm 5% de desconto automático — sem precisar de cupom!

Cupons têm prazo de validade e limite de uso. Entre em contato com [email protected] informando o código do cupom para que possamos verificar.

Ao adquirir sua carteira na KriptoBR, você pode solicitar acesso gratuito e vitalício ao nosso curso exclusivo com tutoriais passo a passo. Nosso canal no YouTube também possui vídeos detalhados para cada modelo.

Sim! Recomendamos sempre manter o firmware atualizado, utilizando exclusivamente o software oficial de cada fabricante:

• Trezor → Trezor Suite
• Ledger → Ledger Live
• SecuX → SecuXess

Tente usar um cabo USB-C diferente e verifique se a porta USB está funcionando. Se o problema persistir, entre em contato com [email protected] para avaliarmos garantia e opções de reparo ou substituição.

Tente limpar o cache do navegador ou usar outro dispositivo. Verifique se seus dados de pagamento estão corretos. Se o problema persistir, entre em contato pelo [email protected].

O valor final varia conforme a forma de pagamento. Pagamentos em criptomoeda têm o melhor preço (5% de desconto automático), enquanto cartão de crédito parcelado pode incluir juros. O valor exato é sempre exibido no checkout antes da confirmação. Em caso de dúvida, contate [email protected] antes de finalizar.

Cadastre seu e-mail na página do produto para ser avisado quando voltar ao estoque, ou entre em contato com [email protected].

Se o produto está lacrado e dentro de 7 dias após o recebimento, você pode solicitar a troca. Contate [email protected] com o número do pedido e o motivo.

Contate [email protected] o mais rápido possível com o número do pedido. Se ainda não foi despachado, o cancelamento é imediato. Se já enviado, aguarde o recebimento para devolver e solicitar o reembolso.

Sim! A KriptoBR é a maior e mais antiga revendedora de hardware wallets do Brasil, desde junho de 2017. Somos revendedores oficiais de Trezor, Ledger, SecuX, Yubico e Key-ID. CNPJ 37.992.766/0001-00, com certificado SSL e produtos 100% originais e lacrados.

Nunca solicitamos senhas, seeds ou dados bancários por mensagem. Denuncie o perfil falso diretamente na plataforma e nos avise pelo e-mail [email protected].

Sim! Todos os produtos possuem garantia de 1 ano. Contate [email protected] com o número do pedido, modelo e descrição do problema para que nossa equipe avalie e providencie reparo ou substituição.

Sim, emitimos nota fiscal para compras com CNPJ. Para pessoa física, consulte [email protected].

Nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail ([email protected]) e pela nossa plataforma de suporte ao cliente. Não prestamos atendimento por WhatsApp, Instagram ou telefone.

Esse modelo nos permite registrar e acompanhar cada solicitação com mais eficiência, garantindo um atendimento completo e rastreável para você.

A KriptoBR possui um programa de afiliados! Acesse a seção de afiliados no kriptobr.com ou entre em contato com [email protected] para mais informações sobre comissões e como gerar seu link de indicação.

Sim! Na KriptoBR você tem preço em reais sem taxa de importação, envio rápido de SP com rastreio, suporte em português, garantia nacional de 1 ano e curso gratuito e vitalício incluso. Importando diretamente você paga taxas alfandegárias, frete internacional caro e fica sem suporte local.

Todas as carteiras hardware que vendemos na KriptoBR são extremamente seguras e confiáveis — Trezor, Ledger e SecuX são referências mundiais e protegem seus Bitcoins com o mesmo nível de segurança profissional, independentemente do modelo escolhido.

A melhor escolha depende do seu perfil:

• Iniciantes e custo-benefício: Trezor Safe 3 ou Ledger Nano S Plus — fácil de configurar, segurança robusta sem pagar a mais.
• Bitcoin Only: Trezor Safe 3 com firmware Bitcoin-only opcional — elimina código desnecessário e reduz a superfície de ataque.
• Portfólio diversificado (BTC + altcoins + DeFi): Ledger Flex ou SecuX V20 — suporte a milhares de tokens.
• Clientes exigentes que querem o melhor e mais avançado em usabilidade: Trezor Safe 5 (tela colorida touch com háptico) ou Ledger Flex / Ledger Stax (tela E Ink touch com chip Secure Element de última geração) — o estado da arte em hardware wallets.

Todas disponíveis na KriptoBR, revendedora oficial no Brasil, com garantia nacional de 1 ano e suporte técnico em português.

Para quem está começando, todas as carteiras que vendemos na KriptoBR são seguras e acessíveis. Abaixo, as opções que mais recomendamos para iniciantes:

• SecuX W10: destaque pela tela grande e sensível ao toque — uma das interfaces mais intuitivas do mercado, ótima para quem nunca usou uma hardware wallet.
• SecuX W20: tudo que o W10 oferece, com o diferencial do Bluetooth para conexão sem fio com celular iOS e Android.
• Trezor Safe 3: open-source, com chip Secure Element e interface muito intuitiva — excelente custo-benefício para quem prioriza transparência e segurança.
• Ledger Nano S Plus: compacta, robusta e amplamente reconhecida. Ótima porta de entrada no ecossistema Ledger.

Para iniciantes que querem começar com o melhor e mais avançado em usabilidade, a Trezor Safe 5 (tela colorida touch) e a Ledger Flex ou Ledger Stax são opções premium que oferecem a experiência mais moderna do mercado.

Na KriptoBR, além do produto original, você tem acesso a um curso gratuito e vitalício de configuração e uso — o acompanhamento que lojas genéricas não oferecem.

A principal diferença está na tela e na experiência de uso: a Safe 5 possui uma tela colorida touch, enquanto a Safe 3 usa botões físicos com display monocromático. Ambas têm chip Secure Element e código open-source.

• Trezor Safe 3: Secure Element (EAL6+), botões físicos, display monocromático, excelente custo-benefício. Ideal para quem prioriza segurança sem pagar a mais pela tela.
• Trezor Safe 5: Secure Element (EAL6+), tela colorida touch com háptico, experiência premium, confirmação de transações mais visual e intuitiva.

Para uso cotidiano com foco em segurança, a Safe 3 entrega tudo que você precisa. A Safe 5 é para quem quer a melhor experiência possível ou realiza transações frequentes. Ambas estão disponíveis na KriptoBR com garantia e suporte técnico em português.

Sim, vale a pena — independentemente do valor guardado. A pergunta mais importante não é “quanto tenho hoje?”, mas “quanto posso perder?”. Carteiras em exchanges e aplicativos estão expostas a hacks, falências e bloqueios a qualquer momento.

Considere que:

• O valor do Bitcoin pode multiplicar em poucos anos. O que parece “pouco” hoje pode valer muito mais no futuro.
• Exchanges já faliram no Brasil e no mundo (FTX, Bitcointrade, etc.), levando os fundos dos clientes.
• Uma carteira hardware de entrada custa a partir de R$ 400–600 e protege seus ativos para sempre.
• O custo de perder 0,1 BTC em um hack ou golpe supera em muito o preço de qualquer hardware wallet.

Na KriptoBR você encontra opções para todos os bolsos, da entrada ao premium. Nossos especialistas podem indicar o modelo mais adequado para o seu perfil.

A Yubikey não é uma carteira de criptomoedas — ela é uma chave de segurança física usada para autenticação de dois fatores (2FA). Ela protege o acesso às suas contas, mas não armazena nem assina transações cripto. Uma hardware wallet faz isso.

• Yubikey / Key-ID: proteção de login em exchanges, e-mails, gestores de senha. Impede que alguém acesse sua conta mesmo com sua senha. Essencial para segurança de contas online.
• Hardware Wallet (Trezor, Ledger, SecuX): armazena suas chaves privadas offline. Permite enviar e receber cripto sem expor as chaves à internet. Protege seus ativos diretamente.

A estratégia mais robusta é usar as duas tecnologias juntas: hardware wallet para custodiar seus cripto + chave de segurança (Key-ID ou Yubikey) para proteger suas contas em exchanges e e-mails. A KriptoBR vende ambas — e nosso suporte pode orientar a configuração ideal para o seu caso.

A forma mais segura de guardar Bitcoin é utilizando uma carteira hardware (cold wallet), mantendo as chaves privadas completamente offline e sob seu controle exclusivo. Nunca deixe grandes quantias em exchanges.

Siga este protocolo de segurança em camadas:

• 1. Adquira uma carteira hardware original — compre somente de revendedores oficiais. Produtos comprados em marketplaces genéricos podem ser adulterados.
• 2. Configure do zero — nunca use uma carteira que já veio configurada. A seed phrase deve ser gerada pelo dispositivo na sua frente.
• 3. Anote a seed phrase em papel (ou em aço, como o KriptoSteel) — jamais fotografe, digitalize ou salve em nuvem.
• 4. Guarde o backup físico em local seguro — cofre, banco ou local separado da carteira.
• 5. Teste a recuperação antes de transferir valores altos — confirme que sua seed funciona.
• 6. Use 2FA com chave física (Yubikey ou Key-ID) nas suas contas de e-mail e exchanges.

A KriptoBR oferece todo o ecossistema de segurança: hardware wallets originais, KriptoSteel para backup em aço inoxidável e chaves de segurança 2FA — tudo com suporte técnico em português.

A diferença fundamental é a conexão com a internet: hot wallets estão sempre online e expostas a ataques; cold wallets mantêm as chaves privadas completamente offline, onde hackers não conseguem chegar.

• Hot Wallet (carteira quente): aplicativos de celular (MetaMask, Trust Wallet) ou saldos em exchanges. Conveniente para transações frequentes e pequenos valores, mas vulnerável a malware, phishing e hacks de servidor.
• Cold Wallet (carteira fria): dispositivos físicos como Trezor, Ledger e SecuX. As chaves privadas nunca tocam a internet. Mesmo que o computador esteja infectado, um hacker não consegue assinar transações sem o dispositivo físico em mãos.

As cold wallets da Trezor, Ledger e SecuX que a KriptoBR comercializa são o padrão-ouro do mercado para armazenamento seguro de longo prazo.

Seus fundos ficam completamente seguros. As criptomoedas não estão “dentro” da carteira física — elas estão na blockchain. A hardware wallet apenas armazena as chaves privadas que provam que os fundos são seus.

Isso significa que:

• Se a empresa fabricante fechar, você ainda tem acesso total aos seus fundos.
• Basta usar sua seed phrase (frase de recuperação) em qualquer outra carteira compatível com o padrão BIP39 — que é a grande maioria das carteiras do mercado.
• Você consegue restaurar seus fundos em uma Trezor, Ledger, MetaMask ou qualquer outra carteira compatível, mesmo sem o dispositivo original.

Por isso, a seed phrase é o único ativo que você realmente precisa proteger. Enquanto ela estiver segura, seus fundos estão seguros — com ou sem o dispositivo. O KriptoSteel, disponível na KriptoBR, é a forma mais duradoura de guardar essa informação: aço inox grau cirúrgico, resistente a fogo e água.

A seed phrase (frase de recuperação) é uma sequência de 12 ou 24 palavras gerada pela sua carteira durante a configuração. Ela é a chave-mestra de todos os seus fundos — quem a tiver, controla todas as criptomoedas vinculadas a ela.

Entenda por que ela supera a própria carteira em importância:

• A carteira física pode ser perdida, roubada ou quebrada — sem problema, basta comprar outro dispositivo e inserir a seed.
• Sem a seed, sem acesso. Nenhuma empresa, nem a Trezor ou a Ledger, consegue recuperar seus fundos se você perder a frase.
• Com a seed, tudo pode ser recuperado — em qualquer carteira compatível com o padrão BIP39.

Para proteger sua seed com a máxima durabilidade, o KriptoSteel — produto exclusivo da KriptoBR em aço inoxidável grau cirúrgico — é resistente a fogo, água e corrosão, garantindo que suas palavras sobrevivam a qualquer desastre.

Considere sua seed comprometida e aja imediatamente. Se sua frase de recuperação foi digitada em um site, aplicativo ou enviada por mensagem, mova todos os seus fundos para um endereço novo o quanto antes — antes que um atacante o faça.

Protocolo de emergência:

• Passo 1: Crie imediatamente uma nova carteira (em um dispositivo limpo ou nova hardware wallet) com uma seed phrase nova — gerada de forma segura e offline.
• Passo 2: Transfira todos os seus fundos da carteira comprometida para os endereços da nova carteira, o mais rápido possível.
• Passo 3: Nunca mais use a seed antiga. Descarte-a com segurança.
• Passo 4: Revise como o erro aconteceu para não repetir — phishing, site falso, extensão maliciosa?

Se precisar de uma nova carteira hardware urgente, a KriptoBR tem pronta entrega em São Paulo (Motoboy no mesmo dia para pedidos até 11h) e envio expresso para todo o Brasil.

Não — seus Bitcoins não estão perdidos, desde que você tenha sua seed phrase. A carteira física é apenas um dispositivo de acesso. Os fundos ficam na blockchain, e a seed phrase é a única chave que importa.

O que fazer se perder o dispositivo:

• Compre uma nova carteira hardware (da mesma marca ou compatível).
• Na configuração inicial, escolha “Recuperar carteira” em vez de “Criar nova carteira”.
• Insira suas 12 ou 24 palavras na ordem correta.
• Seus saldos e histórico serão restaurados automaticamente.

Se ainda não tiver um backup da seed phrase, os fundos podem estar em risco se alguém encontrar e conseguir acessar o dispositivo (tentativas com o PIN errado apagam o aparelho automaticamente). Caso o dispositivo ainda esteja com você mas inacessível, entre em contato com nosso suporte através do e-mails [email protected] ou https://suporte.kriptobr.com/ — podemos orientar as possibilidades.

Não recomendamos. Comprar hardware wallets em marketplaces como Mercado Livre ou Shopee é um dos maiores riscos do mercado cripto. Há registros documentados de dispositivos adulterados vendidos nessas plataformas — com firmware modificado para roubar fundos dos compradores.

Os principais riscos de comprar em marketplaces:

• Firmware adulterado: o dispositivo pode vir com software malicioso que captura sua seed phrase no momento da configuração.
• Seed pré-gerada: golpistas vendem carteiras já configuradas com uma seed que eles conhecem — e esperam você depositar fundos para roubar tudo.
• Produto falsificado: réplicas sem segurança real, que parecem originais mas não têm o chip de proteção.
• Sem garantia válida: fabricantes como Trezor e Ledger só honram garantia em compras feitas por revendedores autorizados.

Os golpes mais comuns com criptomoedas envolvem engenharia social para obter sua seed phrase ou induzir transferências para endereços controlados por criminosos. Conhecer os padrões é a melhor defesa.

• Phishing: sites falsos que imitam exchanges, carteiras ou suporte técnico. Sempre verifique o URL antes de inserir qualquer dado.
• Suporte falso: alguém finge ser da Trezor, Ledger ou KriptoBR no Instagram, WhatsApp ou Telegram, pedindo sua seed phrase. Nenhuma empresa legítima pede isso.
• Golpe da carteira “pré-carregada”: prometem vender uma carteira já com saldo — é impossível e sempre é fraude.
• Malware de clipper: software que altera o endereço que você copiou ao fazer uma transferência, substituindo pelo endereço do hacker.
• Golpe do “recuperador de fundos”: pessoas que prometem recuperar cripto perdido em troca de pagamento antecipado — sempre fraude.
• Hardware adulterado: comprar de vendedores não autorizados, como detalhado acima.

A melhor proteção combinada: hardware wallet original de revendedor autorizado + chave de segurança 2FA (Key-ID ou Yubikey) + seed phrase em backup físico seguro (KriptoSteel). Tudo isso disponível na KriptoBR.

Não configure e não use o dispositivo. Uma carteira hardware sem lacre ou que já chegou configurada (com PIN definido ou seed exibida) é um sinal claro de adulteração ou produto de segunda mão revendido indevidamente.

O que fazer nesse caso:

• Não insira sua seed phrase nem transfira fundos para esse dispositivo.
• Fotografe o produto e a embalagem como prova.
• Entre em contato imediatamente com quem vendeu para solicitar substituição ou reembolso.
• Se comprou em marketplace, registre reclamação na plataforma.

Todos os produtos vendidos pela KriptoBR chegam lacrados de fábrica, nunca manuseados, importados diretamente dos fabricantes. Em caso de qualquer suspeita com um produto adquirido conosco, entre em contato pelo [email protected] e investigaremos imediatamente.

A forma mais segura de garantir a autenticidade é comprar exclusivamente de revendedores listados nos sites oficiais dos fabricantes. Trezor e Ledger publicam listas de revendedores autorizados em seus sites.

Checklist de autenticidade na hora de comprar:

• ✅ Revendedor oficial: verifique se a loja consta na lista oficial do fabricante.
• ✅ Lacre intacto: a embalagem deve estar lacrada de fábrica — hologramas, adesivos e películas sem sinal de violação.
• ✅ Seed gerada no dispositivo: na primeira inicialização, o próprio hardware deve gerar a seed — nunca uma caixa, cartão ou site.
• ✅ Firmware verificável: Trezor e Ledger têm processos de verificação de autenticidade durante a configuração inicial no software oficial.
• ✅ Compra com nota fiscal: lojas sérias emitem NF e têm CNPJ verificável.

A KriptoBR é revendedora oficial de Trezor e Ledger no Brasil desde 2017, CNPJ 37.992.766/0001-00, com mais de 600.000 clientes atendidos. Cada produto chega direto do fabricante, lacrado e nunca manuseado.

Comprar da KriptoBR no Brasil elimina os principais problemas da importação direta: impostos alfandegários, demora na entrega, risco de retenção na Receita Federal e ausência de suporte local.

• Sem imposto de importação: compras acima de US$ 50 importadas por pessoa física podem ter 60% de IOF e taxas adicionais — o custo final pode superar o preço nacional.
• Entrega rápida: estoque próprio em São Paulo. Entrega no mesmo dia para SP via Motoboy (pedidos até 11h), SEDEX 10 e 12 para o Brasil todo.
• Suporte em português: equipe especializada que entende o mercado brasileiro, leis locais e fala o mesmo idioma que você.
• Garantia nacional: 1 ano de garantia gerenciada localmente, sem precisar enviar o produto para fora do país.
• Curso gratuito e vitalício: conteúdo exclusivo em português para você aprender a usar sua carteira com segurança — não é algo que você recebe importando diretamente.