Se você estiver tendo dificuldades para usar o Ledger Live com seu dispositivo Ledger Nano S, Ledger Nano S Plus ou Ledger Nano X, poderá encontrar soluções para os problemas mais comuns neste artigo. Por favor, acompanhe seu ticket de suporte se você encontrou a resposta para sua pergunta, caso já tenha entrado em contato conosco.
Práticas recomendadas de segurança
- Lembrete: qualquer pessoa com acesso à sua frase de recuperação de 24 palavras pode pegar seus ativos.
- Nunca insira sua frase de recuperação de 24 palavras em nenhum outro lugar que não seja no seu dispositivo Ledger.
- Cuidado com tentativas de phishing. A Ledger ou KriptoBR nunca pedirão sua frase de recuperação de 24 palavras.
- Use apenas nossos meios de contato informados em https://kriptobr.com/contact/ ou através do e-mail [email protected]
Saiba mais aqui
Problemas de conexão: o dispositivo não conecta?
- Se você estiver enfrentando problemas de conexão USB, tente as seguintes soluções:
- Troque o cabo USB, se possível. Tente remover todos os dongles ou docks que estiver usando.
- Experimente diferentes portas USB.
- Se o problema persistir, tente outras soluções listadas neste artigo.
- Se você usa o Windows, uma das soluções a seguir pode corrigir o problema de conexão:
- Clique com o botão direito do mouse em Ledger Live para executá-lo como Administrador.
- Tente atualizar os drivers USB. Saiba como atualizar os drivers USB na seção Windows deste artigo.
- Para problemas de conexão Bluetooth, tente redefinir o pareamento Bluetooth no seu Ledger Nano X e no seu telefone. Para instruções passo a passo, consulte este artigo.
Os contravalores não estão sendo mostrados em FIAT ou são exibidos incorretamente
Devido a diferentes razões, o valor em FIAT (contravalor) dos ativos criptográficos pode estar sendo exibido incorretamente ou estar ausente no Ledger Live. Confira este artigo para descobrir por que isso está acontecendo e como resolvê-lo.
Dispositivo Ledger perdido/quebrado/roubado
Erros ao delegar ATOM (Cosmos) no Ledger Live
Os usuários podem receber erros ao delegar ou deslegalizar ATOM no Ledger Live devido a uma atualização recente da rede Vega. Enquanto espera por uma correção, você pode usar uma carteira de terceiros Keplr junto com o dispositivo Ledger para delegar ou delegar o ATOM.
Trocar BTT (antigo) por BTT (novo)
A Ledger não pode trocar automaticamente seus tokens BTT antigos por novos tokens BTT, isso ocorre porque a Ledger não tem acesso às suas chaves privadas, como resultado, você precisará trocar manualmente seus tokens BTT antigos por novos tokens BTT. Consulte este artigo para obter instruções passo a passo detalhadas.
Não recebi MATIC (Polygon)
Caso você não tenha recebido o MATIC (Polygon) ou não consiga adicionar sua conta MetaMask Polygon no Ledger Live, consulte este artigo que pode explicar por que você não consegue ver o MATIC no Ledger Live e como resolvê-lo.
Problema de conexão MetaMask
Você pode ter problemas ao usar seu dispositivo Ledger com MetaMask. Certifique-se de ter a versão mais recente do MetaMask, o firmware do dispositivo Ledger mais recente e o aplicativo ETH mais recente instalado. Além disso, verifique se você ativou a assinatura cega nas configurações do aplicativo ETH. Consulte este artigo para encontrar instruções passo a passo.
Atualização do Ledger Live travada no download
As contas não serão sincronizadas
- Erro de sincronização no Ledger Live: Isso pode ocorrer após uma interrupção temporária de um de nossos exploradores de blockchain. Para resolver isso, certifique-se de usar a versão mais recente do Ledger Live e limpe o cache no Ledger Live (Settings > Help > Clear cache). Saiba mais >
- Ainda não funciona? Verifique na página Accounts qual criptoativo não sincroniza. Na página de status, você pode ver se há um problema conhecido com nossos serviços.
Transações na rede Ethereum
- Verifique ethgasstation.info para obter estimativas precisas do preço do gás antes de enviar uma transação.
- Aumente o limite de gás para 100.000 se você estiver enviando ETH ou tokens para um contrato. Qualquer gás não queimado será devolvido à sua conta.
- Se sua transação ficar sem confirmação por muito tempo, você pode acelerá-la ou cancelá-la. Saiba mais aqui.
- Consulte o artigo Taxas de rede na Central de Ajuda da Ledger para saber mais sobre as taxas de rede no Ledger Live.
Configure um novo dispositivo ou restaure a partir de uma frase de recuperação
- Novo dispositivo: acesse ledger.com/start se quiser configurar um novo dispositivo. As instruções escritas estão disponíveis aqui nas versões Nano S, Nano S Plus ou Nano X.
- Restaurar ou fazer backup de um dispositivo: confira os artigos dedicados para restaurar a partir da frase de recuperação.
Mineradores de criptomoeodas: informações importantes
Você está recebendo receitas de mineração como um grande número de pequenas transações diretamente em sua carteira de hardware Ledger? Você tem um dos seguintes problemas?
- Problemas de sincronização, longos tempos de sincronização ou erros.
- Você está tendo problemas para adicionar uma conta porque o Ledger Live continua carregando?
- As transações não aparecem no seu dispositivo ao tentar enviar?
Leia este artigo para entender por que a mineração é problemática e como corrigir esses problemas.
Fonte: support.ledger.com
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